سياسة الشحن

بعد إتمام الطلب، يراجع فريقنا البيانات وتوفر المنتجات ثم يبدأ تجهيز الشحنة خلال ساعات العمل الرسمية.

قد نتواصل معك لتأكيد العنوان أو الهاتف أو تفاصيل الاستلام إذا احتاج الطلب إلى مراجعة إضافية.

• يتم احتساب مدة التجهيز من وقت تأكيد الطلب وليس فقط من وقت إرساله.
• الطلبات التي تحتوي على أكثر من منتج قد تحتاج وقتًا إضافيًا بسيطًا للتجهيز والتغليف الآمن.
• في حال وجود منتج غير متوفر، يتم التواصل معك قبل الشحن لتأكيد الحل المناسب.

مدة التوصيل تختلف حسب المحافظة، وتوافر المنتج، وشركة الشحن، وكذلك توقيت الطلب بالنسبة لأيام العمل الرسمية.

• الشحن داخل القاهرة والجيزة غالبًا يكون أسرع من المحافظات البعيدة.
• قد تزيد مدة التوصيل في المواسم المزدحمة أو العروض أو الإجازات الرسمية أو الظروف الجوية.
• نخدم جميع المحافظات، مع مراعاة اختلاف مواعيد التسليم حسب المنطقة.

تظهر رسوم الشحن بوضوح في ملخص الطلب قبل الإرسال النهائي، وقد تختلف حسب المنطقة أو وزن الشحنة أو نوع المنتجات.

• يرجى مراجعة العبوة عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج قبل إنهاء الاستلام متى كان ذلك ممكنًا.
• إذا لاحظت تلفًا ظاهرًا أو نقصًا في الطلب، تواصل معنا فورًا مع رقم الطلب وصور توضح الحالة.
• أي طلب إعادة شحن بسبب بيانات عنوان غير مكتملة قد تترتب عليه رسوم إضافية.

إذا تأخر الطلب عن المدة المعتادة أو احتجت تحديثًا لحالته، يسعد فريق الدعم بمساعدتك باستخدام رقم الطلب.

• احتفظ برقم الطلب لتسريع المتابعة والاستفسار.
• نوصي بتفعيل الرد على المكالمات الواردة بعد الشحن لتسهيل التسليم.
• يمكنك التواصل معنا مباشرة لأي استفسار متعلق بالشحن أو الاستلام.